In der heutigen Zeit sind Referenzen zweifellos eines der leistungsstärksten Marketing-Instrumente. Es war nur eine Frage der Zeit, bis sich aus diesem Konzept ein eigenes Videoformat entwickelt hat, das wir die „Success Story“ nennen. Eine Success Story vereint verschiedene Video-Elemente und bietet einen umfassenden Einblick in die Arbeit und die Ergebnisse eines abgeschlossenen Projekts. Doch ein Video wird erst zur Success Story, wenn der erzielte Erfolg klar dargestellt wird. Besonders gut geeignet für diesen Zweck sind Formate wie Interviews und Kunden-Statements.
In einer Success Story zählt nicht nur das Endergebnis! Auch die Projektanforderungen aus dem ursprünglichen Lastenheft sowie der gesamte Verlauf des Projekts sollten angesprochen werden, sofern sie zur Zufriedenheit des Kunden verliefen. Denn heutzutage genügt es potenziellen Kunden nicht mehr, einfach nur die Resultate vergangener Projekte anzusehen. Sie möchten nicht nur wissen, was Sie erreichen können, sondern auch wie Sie arbeiten. Darüber hinaus sind sie natürlich auch an den Erfahrungen anderer Kunden interessiert.
Ein zufriedener Kunde ist oft bereit, positives Feedback zu geben. Sicher, Sie könnten dieses Feedback per E-Mail einholen und auf Ihrer Website veröffentlichen. Aber glauben Sie nicht, dass es noch effektiver ist, wenn wir den Kunden direkt zu Wort kommen lassen? Immerhin ist es ihr Feedback, das wir lediglich vor der Kamera einfangen müssen.
Schauen Sie sich das folgende Beispiel an: Eine Success Story über ein erfolgreich abgeschlossenes Microsoft SharePoint Projekt. Hier wird das Produkt in einem anschaulichen Screencast-Format präsentiert, ergänzt durch das wertvolle Kundenfeedback in Form eines Interviews oder Statements.